Politique d’expédition

Livraison et expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Destinations, tarifs et délais

Les destinations desservies et les modes de livraison disponibles pour votre adresse sont affichés lors de la commande. Le montant des frais et la date ou le délai applicable sont communiqués avant le paiement. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont appliquées selon les conditions annoncées sur le site.

Le délai de livraison applicable est celui confirmé lors de votre commande. En l’absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Adresse et réception

Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez rapidement le service client via le formulaire de contact ou à savmoond@gmail.com. Une modification après expédition dépend des possibilités du transporteur et ne peut être garantie.

Signalez-nous tout colis manquant, endommagé ou toute erreur de livraison. L’absence de réserves au transporteur ne supprime pas vos droits au titre des garanties légales. Le vendeur demeure votre interlocuteur pour l’exécution de la commande.

Retard ou absence de livraison

En cas de dépassement du délai annoncé, contactez-nous. Vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’a pas lieu, dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. La résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi. En cas de résolution valable, les sommes dues sont remboursées sous 14 jours.

Transfert des risques

Le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Les règles légales particulières s’appliquent si vous choisissez un transporteur non proposé par le vendeur.

Retours

Les retours et remboursements sont détaillés dans notre politique de retour. Le simple refus ou la non-réclamation d’un colis ne suffit pas à notifier une rétractation ; adressez-nous une déclaration claire. Aucun frais forfaitaire de dossier n’est retenu sur un remboursement au titre de la rétractation légale.